Política de Devoluciones
Tienes 14 días para cambiar de opinión
Puedes devolver tu pedido sin dar explicaciones en un plazo de 14 días naturales desde que lo recibes. Si el pedido incluye varios productos que llegan por separado, el plazo cuenta desde que recibes el último. Es el derecho de desistimiento que te reconoce la ley.
Cómo hacerlo
- Escríbenos a contacto@inspiradas.net antes de que acaben los 14 días. Indica tu número de pedido y los productos que quieres devolver. También puedes usar el formulario que tienes al final de esta política.
- Te responderemos con la dirección de devolución y los pasos a seguir. No envíes nada antes de recibir nuestra respuesta: así nos aseguramos de que tu devolución llega a donde tiene que llegar.
- Envía el producto en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicaste la devolución.
Gastos de la devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo. Te recomendamos un envío con seguimiento y, si el producto vale 15 € o más, con entrega firmada.
Estado del producto
Devuélvelo completo y, a ser posible, en su embalaje original. Puedes abrirlo y mirarlo como lo harías en una tienda, pero si el producto pierde valor por un uso distinto al necesario para conocerlo, esa pérdida de valor podrá descontarse del reembolso.
Reembolso
Te devolvemos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales de la modalidad estándar, en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas la devolución. El reembolso se hace por el mismo medio de pago que usaste. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos envíes el justificante de envío, antes de hacer el reembolso.
Productos que no se pueden devolver
Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de pendientes, cosméticos ni productos de baño que se hayan desprecintado o usado.
Piezas artesanales
Muchas de nuestras piezas están hechas a mano y cada una es única: puede haber pequeñas diferencias de medida, peso, color o acabado respecto a las fotos. Lo indicamos en cada producto y no se considera un defecto. Aun así, si cambias de opinión, puedes devolverla en los 14 días como cualquier otro producto.
Si algo llega dañado, defectuoso o no es lo que pediste
Escríbenos cuanto antes, mejor el mismo día que lo recibes, a contacto@inspiradas.net con tu número de pedido y fotos del paquete y del producto. Guarda el embalaje hasta que lo resolvamos. En estos casos no pagas nada: te enviamos otro igual o te devolvemos el dinero. Todos nuestros productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años.
Formulario de desistimiento
Si quieres usarlo, cópialo, rellénalo y envíalo a contacto@inspiradas.net:
A la atención de Elena Perianes, C/ Alcarria 3, 19005 Guadalajara, contacto@inspiradas.net:
Por la presente le comunico/comunicamos () que desisto de mi/desistimos de nuestro () contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio ():
— Pedido el / recibido el ():
— Nombre del consumidor o de los consumidores:
— Domicilio del consumidor o de los consumidores:
— Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
— Fecha: